Predprojektové práce sú zabezpečované Prípravným Projektovým Tímom (PPT) a ich účelom je v spolupráci so zákazníkom jasne definovať požiadavky zákazníka na budúci informačný system resp. jeho časť. Zákazník definuje svoje požiadavky na: 1/ funcionalitu systému, 2/ bezpečnosť systému, 3/ výkonnostné požiadavky, 4/ technologickú platformu, 5/ formu integrácie do existujúceho systému, 6/ definuje požadované rozhrania systému

Cieľom posúdenia prostredia a okolia z hľadiska architektúry a designu informačného systému je určiť vhodnú technologickú platformu pre budúci system, ako hardwaru tak softwaru, možnosti integrácie do prípadne už existujúceho systému pri zohľadnení požiadaviek na rozhrania systému vzhľadom na existujúce okolité systémy vrátane technologických zariadení.

Analýzu a spracovanie požiadaviek zákazníka vykonáva Prípravný Projektový Tím (PPT), ktorý je zostavený zo špecialistov na riešenú oblasť. Počas spracovania požiadaviek zákazníka sú zákazníkovi ponúkané návrhy na variantné riešenia s rôznou technologickou a výkonostnou úrovňou, finančnou a časovou náročnosťou týchto riešení. Argumentačnou komunikáciou medzi PPT a zákazníkom sú eliminované z akýchkoľvek dôvodov nevhodné riešenia spresnením požiadaviek zákazníka.

Predimplementačná štúdia pozostáva z: 1/ Analýzy požiadaviek zákazníka, 2/ Posúdenie prostredia a okolia z hľadiska architektúry a designu informačného systému, 3/ Štúdie vykonateľnosti a rizík, 4/ Basic analýzy, 5/ Projektu plnenia

Vypracovaním štúdie vykonateľnosti sú identifikované kritické body projektových prác zohľadňujúce časovú a finančnú náročnosť, dostupnosť potrebného materiálu a technológií, dostupnosť ľudských zdrojov, taktiež sú identifikované situácie ktoré by mohli viesť navýšeniu časovej a hlavne finančnej náročnosti a tým ovplyvniť úspešnosť projektu

Hrubý návrh riešenia, prípadne variantných riešení, popisujúce externé a interné entity, dátové rozhrania, datový model, procesný model. Popísané v zmysle dohodnutej metodológie (obyčajne UML).

Vypracovaním Projektu plnenia je zákazník oboznámený s presnou časovou a finančnou náročnosťou projektu. Postupnosťou vykonávaných prác (etapy projektu) s kontrolnými bodmi projektu. Projekt plnenia presne špecifikuje súčinnosť zákazníka a členov projektového tímu pri realizácii projektu.

Po akceptácii Projektu plnenia zákazníkom je predimplementačná štúdia detailne rozpracovaná špecialistami projektového tímu za danú oblasť.

Je vhodné aby hlavne čo do rozsahu väčšie projekty boli v záverečnej fáze testované v reálnom prostredí, kde budú nasadené, čo si vyžaduje maximálnu súčinnosť zákazníka aby nebol narušený chod spoločnosti zákazníka.

Samozrejmosťou je vypracovanie celého radu potrebnej dokumentácie v dvoch hlavných kategóriach: 1/ vývojová dokumentácia (pre potreby samotného project manažmentu), 2/ používateľská dokumentácia (pre potreby zákazníka)

Vývojová dokumentácia (štandartne vlastníctvom zhotoviteľa) popisuje celý priebeh vývoja jednotlivých konfiguračných jednotiek, slúži ako základ odovzdávania informácii v celom procese vývoja aplikačného programového vybavenia.

Používateľská dokumentácia je vypracovávaná v rozsahu a forme definovanom projektom plnenia (štandartne inštalačná príručka, používateľská príručka, popis systému).

Inštalácia systému môže byť vyzhľadom na zložitosť riešenia resp. odbornosť pracovníkov zákazníka vykonaná, alebo asistovaná špecialistami zhotoviteľa.

Podpora (support) zákazníka a údržba vyvynutých systémov je vykonávaná na základe zmluvného vzťahu a podmienok o záručnej a pozáručnej podpore (SLA zmluvy), alebo formou konkrétnej zákazky.

Pod asistovaným spracovaním je potrebné rozumieť situáciu, keď zákazník v čase nábehu nového systému požaduje aktívnu prítomnosť špecialistov zhotoviteľa, aby okamžite eliminovali prípadné problémy spojené s prevádzkou systému. Táto požiadavka je podchytená zmluvne s definovaním rozsahu prác s časovou a finančnou náročnosťou.

Spätná analýza je vykonávaná výhradne na podnet zákazníka za účelom vytvorenia popisov a chýbajúcej dokumentácie procesov, datových štruktúr, protokolov atď.

Spolupráca s autorom nasadzovaného aplikačného programového vybavenia pri jazykovej lokalizácii existujúceho systému na základe požiadavky zákazníka.