Na základe dlhoročných praktických skúseností, spoločnosť LYNX Vám ponúka koncepčné a flexibilné vypracovanie analýz rizík a dopadov, ktoré pokrývajú aktuálne potreby zákazníka. Plánovanie kontinuity činností predstavuje veľmi širokú oblasť činností. Prvou fázou pri plánovaní kontinuity je prevedenie analýzy funkčných dopadov na spoločnosť (BIA - Business Impact Analysis). Tá obsahuje prevedenie analýzy rizík s cieľom identifikovať a ohodnotiť hrozby vedúce k negatívnym udalostiam, identifikáciu súčastných procesov a ich závislostí a identifikáciu súčastných zdrojov podporujúcich procesy. Fáza analýzy zahrňuje kvantifikáciu dopadu nedostupnosti procesov na organizáciu a stanovenie RTO (Recovery Time Objectives) - časový interval, do kedy je potrebné dané procesy obnoviť. Business Impact Analysis je kritickou súčasťou plánovania kontinuity činností, ktorého výsledkom je BIA správa, ktorá poskytuje významné informácie pre ďalšie fázy plánovania. BIA predstavuje najlepší východiskový bod pre vytváranie stratégií, plánov a definovanie tímov a úloh. Zároveň Vám ponúkame nástroj pre počiatočnú fázu plánovacieho procesu - analýzu rizík a funkčných dopadov. BIA Professional, ktorý slúži na získavanie správnych informácií. Výsledkom je obraz organizácie z pohľadu zraniteľných miest, dopadov na organizáciu a problémov obnovy.

Na základe analýzy funkčných dopadov vznikajú stratégie obnovy kritických procesov pre každú z identifikovaných krízových udalostí, ktoré musia odrážať skutočnosti zistené v analýze, a akým spôsobom reagovať na krízové udalosti, tak aby bola činnosť efektívna. Cieľom je výber optimálnej stratégie od ktorej sa vyvíjajú investičné náklady pri jej implementácii. Stratégie odrážajú základnú formu riešenia kontinuity činností a definujú kľúčové ciele. Jedná sa hlavne o stanovenie optimálnych opatrení pre zaistenie kontinuity kritických činností organizácie. Stratégia musí jasne definovať, akým spôsobom dôjde k obnove všetkých kritických procesov. Naša spoločnosť vypracuje a vyberie pre Vás optimálnu stratégiu obnovy činností a vypracuje kľúčové kroky obnovy jednotlivých procesov pri krízových udalostiach v závislosti od nákladov na obnovu činnosti a dopadu na spoločnosť. Pri stratégii "Worst Case Scenario", sa pokladá za krízovú udalosť najhorší možný variant narušenia daného procesu resp. lokality, pričom nie je podstatné z akého dôvodu narušenie nastane. Pri ostatných stratégiách sa vyberajú tie typy narušení, ktoré môžu vzniknúť s najväčším predpokladom. Ide napríklad o požiar, povodeň alebo výpadok elektrického prúdu a zavírenie sietí a na ich základe sa vytvára stratégia obnovy a plány obnovy činností.

Pre zvládnutie programu BCP je potrebná existencia postupov a procesov pre testovanie plánov BCP, simuláciu mimoriadnych udalostí a prostriedkov pre ich riadenie. Len otestovaný a odsúhlasený plán je možné považovať za plán vhodný pre nasadenie pri mimoriadnej udalosti. Testovanie umožní overiť účinnosť a realizovateľnosť plánov a odhaliť ich nedostatky. Testovanie zároveň slúži ako praktické precvičenie pracovníkov zodpovedných za jednotlivé úlohy v rámci plánov. Spoločnosť LYNX pre Vás vypracuje testovacie procedúry pre teoretické a funkčné testy s cieľom overiť úplnosť, realizovateľnosť a primeranosť plánov. Zároveň Vám ponúkame produkt Incident Manager, pre riadenie mimoriadnych udalostí, ich testovanie a simuláciu, ktorý umožňuje sledovať priebeh jednotlivých operácií, alokáciu zdrojov, a plnenie úloh jednotlivých tímov v reálnom čase. Významná je jeho plná integrácia s produktmi LDRPS a BIA Professional, ktorá zaisťuje zdieľanie a aktualizáciu informácií. Okrem testovania je potrebné vykonávať aj pravidelnú aktualizáciu plánov, reagovať na zmeny nie len v organizácii, ale aj na zmeny vo vonkajšom prostredí. Je potrebné v pravidelných intervaloch vykonávať dôkladné revízie plánov, ktoré zaistia, aby niektoré významné zmeny neunikli pozornosti.

Pre zvládnutie programu BCP je potrebná existencia postupov a procesov pre testovanie plánov BCP, simuláciu mimoriadnych udalostí a prostriedkov pre ich riadenie. Len otestovaný a odsúhlasený plán je možné považovať za plán vhodný pre nasadenie pri mimoriadnej udalosti. Testovanie umožní overiť účinnosť a realizovateľnosť plánov a odhaliť ich nedostatky. Testovanie zároveň slúži ako praktické precvičenie pracovníkov zodpovedných za jednotlivé úlohy v rámci plánov. Spoločnosť LYNX pre Vás vypracuje testovacie procedúry pre teoretické a funkčné testy s cieľom overiť úplnosť, realizovateľnosť a primeranosť plánov. Zároveň Vám ponúkame produkt Incident Manager, pre riadenie mimoriadnych udalostí, ich testovanie a simuláciu, ktorý umožňuje sledovať priebeh jednotlivých operácií, alokáciu zdrojov, a plnenie úloh jednotlivých tímov v reálnom čase. Významná je jeho plná integrácia s produktmi LDRPS a BIA Professional, ktorá zaisťuje zdieľanie a aktualizáciu informácií. Okrem testovania je potrebné vykonávať aj pravidelnú aktualizáciu plánov, reagovať na zmeny nie len v organizácii, ale aj na zmeny vo vonkajšom prostredí. Je potrebné v pravidelných intervaloch vykonávať dôkladné revízie plánov, ktoré zaistia, aby niektoré významné zmeny neunikli pozornosti.

Činnosti v havarijnom stave sa skladajú z viacerých procedúr ako eskalačná procedúra, zvolanie tímov pre obnovu, vyhodnotenie havarijného stavu, vyrozumenie používateľov a komunikácia so záchrannými systémami a orgánmi štátnej správy. Hlavnou úlohou je identifikácia a stanovenie úloh a rolí pre členov koordinačných a krízových tímov a určenie ich priorít. Veľký význam z hľadiska ochrany zdravia a života sa kladie na včasné varovanie a vyrozumenie o havarijnom stave, preto je potrebné stanovenie komunikačných kanálov a priorít podávania informácií. Komunikačné schéma musí zabezpečiť nielen podávanie informácií, ale aj spätnú väzbu a odozvu. Ponúkame Vám produkt NotiFind, ktorý umožňuje užívateľom rýchlo a efektívne kontaktovať kľúčové osoby v čase krízy, doručovať kritické správy a prijímať dôležité informácie. Je integrovaný s údajovou základňou LDRPS, čo zabezpečí integráciu zoznamov pracovníkov, zákazníkov a dodávateľov. Umožňuje vytvárať vlastné zoznamy, triediť ich podľa rôznych atribútov a priraďovať rôzne spôsoby vyrozumenia. Významnou mierou ku koordinácii činností prispieva automatizácia koordinačného centra. My Vám ponúkame produkt Incident Manager, ktorý je určený na riadenie mimoriadnych udalostí, ich testovanie a simuláciu a umožňuje sledovať priebeh jednotlivých operácií a procesov. Úlohou organizácie pri vzniku havarijného stavu je medzi inými aj informovanie záchranných zložiek, orgánov štátnej a verejnej správy a verejnosti o vzniknutej situácii. Táto povinnosť vyplýva zo zákona a v niektorých prípadoch je aj nevyhnutná bezprostredná spolupráca so štátnymi orgánmi a inštitúciami.

Okrem testovania a pravidelnej aktualizácie plánov je potrebné vykonávať pravidelné školenia a vzdelávanie zamestnancov a ďalších osôb, ktorých sa oblasť BCP môže týkať. Osveta a vzdelávanie je významnou súčasťou implementácie BCP. Cieľom školení a vzdelávania je, aby všetci boli schopní vykonávať potrebné úlohy bez nahliadania do príslušných dokumentov. Kvalitné vzdelávanie a osveta sú významným zdrojom budúceho vývoja procesu BCP. Na základe Vašich požiadaviek pripravíme pre Vás individuálny vzdelávací program, v ktorom Vás oboznámime s kompletnou problematikou v oblasti BCP.

Aby boli bezpečnostné opatrenia účinné, musia byť presadzované formálnymi aj neformálnymi prostriedkami na všetkých úrovniach manažmentu. Formálna zložka presadzovania bezpečnosti rastie na význame s rastom veľkosti organizácie a dôležitosťou úloh, ktoré plní. Nástrojom presadzovania formálnej stránky bezpečnosti sú dokumenty bezpečnostnej politiky, najmä vo forme záväzných, interných aktov riadenia - koncepcií, smerníc, príkazov, metodík, dispozícií. Pri vytváraní dokumentov bezpečnostnej politiky je potrebné detailne poznať nielen legislatívu SR, medzinárodné normy, ale aj vnútorné štandardy organizácie pri tvorbe internej legislatívy, pracovnú náplň jednotlivých organizačných jednotiek, procesy a "ducha" organizácie. Dôležitým aspektom je aj poznanie firemnej kultúry, skrytých neformálnych mechanizmov, ktoré rozhodujú o tom, či bude v danej podobe a v rozumnom čase dokument nielen vydaný, ale aj v praxi akceptovaný a dodržiavaný.

Plánovanie kontinuity činností je riadiaci proces, ktorý má za úlohu identifikovať možné dopady nepredvídateľných udalostí ohrozujúcich činnosti organizácie, a ktorý zabezpečuje zdokonaľovanie schopností organizácie na tieto udalosti správne a úspešne reagovať. Preto je potrebné tento proces dôkladne plánovať, neustále monitorovať a kontinuálne vyhodnocovať. Konzultanti spoločnosti LYNX napomáhajú zákazníkom pri ceste týmto procesom svojou expertízou. Poradíme Vám pri analýzach funkčných dopadov, pri identifikácii rizík, vytváraní stratégií obnovy a samotnom zostavovaní plánov obnovy. Vyhodnotíme pripravenosť Vašej organizácie na implementáciu BCP a pomôžeme Vám pri testovaní a implementácii plánov kontinuity činností. Naše skúsenosti poukázali na skutočnosť, že úspešná implementácia procesu plánovania kontinuity činností musí byť od základu dobre pripravená a naplánovaná. Používame overenú metodológiu v súlade so štandardami ISO, čím zabezpečíme, že hodnota finálnych služieb naplní očakávania oboch strán.

Naše konzultačné služby pomáhajú našim klientom najlepšie zhodnotiť, navrhnúť a naplánovať zavedenie BCP. Ak sa zákazník rozhodne realizovať proces BCP sám aj so zapojením vlastných pracovníkov, pripravíme program školení a konzultácií tak, aby sme v čo najkratšom čase preniesli na pracovníkov zákazníka potrebné know-how v oblasti plánovania kontinuity činností. Poradíme Vám vo všetkých fázach pri vedení projektu, pri zostavovaní štruktúry plánov a pri samotnom vytváraní plánov. Pomôžeme Vám s popisom funkcií, zostavovaním tímov, priraďovaním úloh a opatreniami technického a organizačného charakteru.

Poradíme Vám pri implementácii softvérových nástrojov a vypracujeme na základe Vašich požiadaviek porovnávacie štúdie rôznych produktov a ich verzií. Na základe vypracovaných štúdií Vám pomôžeme vybrať ten najvhodnejší produkt a pripravíme konzultácie tak, aby sme čo najviac uľahčili jeho implementáciu. Naši konzultanti sú Vám k dispozícii. Ak máte záujem o bližšie informácie, radi Vám tieto informácie poskytneme a vypracujeme predbežnú ponuku na základe Vašich požiadaviek.

Jednou zo služieb, ktorú Vám ponúkame je plná lokalizácia produktov spoločnosti Strohl Systems, lokalizácia systémových prostredí a lokalizácia databázových údajov. Cieľom lokalizácie je previesť produkt do zrozumiteľnej a plne funkčnej podoby v slovenskom jazyku. Kvalitné zvládnutie procesu lokalizácie je základom pre úspešný predaj a prevádzku u zákazníkov. Okrem lokalizácie Vám ponúkame aj customizáciu (prispôsobenie softvéru na mieru) produktov Strohl Systems. Zákazníkovi nastavíme jednotlivé parametre produktu tak, aby zodpovedal jeho konkrétnym požiadavkám.

Naša spoločnosť ponúka širokú paletu podporných služieb v oblasti používania produktov Strohl Systems. Cieľom je poskytovať zákazníkom služby najvyššej kvality. Kladieme dôraz predovšetkým na efektivitu, flexibilitu a komunikáciu so zákazníkmi. Súčasťou technickej podpory je inštalačná podpora, telefonická podpora, podpora priamo u zákazníka a priama komunikácia so spoločnosťou Strohl Systems pri riešení špecifických problémov. Pri akomkoľvek probléme nás môžete kontaktovať elektronickou poštou strohl-support@lynx.sk alebo telefonicky. Technická podpora je poskytovaná tímom špecialistov a v prípade potreby môže byť pracovník vyslaný priamo k zákazníkovi.

Naša spoločnosť Vám ponúka školenia všetkých produktov spoločnosti Strohl Systems. Školenia vykonávame vo vlastných priestoroch alebo v priestoroch u zákazníka. Čas trvania a obsah školení je prispôsobovaný požiadavkám zákazníka a termíny školení sú dojednávané individuálne. Školenia sú upravované pre jednotlivé cieľové skupiny. Školenia administrátorov sú zamerané na inštaláciu, administráciu a riešenie problémov z praxe. Školenia používateľov na samotné používanie produktov. Školitelia sa osobne venujú len jednému, prípadne malej skupinke poslucháčov. Tým sa dosahuje vysoké tempo školenia a maximálna efektivita.